滕州市財(cái)貿(mào)醫(yī)院
民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案
根據(jù)省政府糾風(fēng)辦，棗莊、滕州兩級(jí)市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)<2013年全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案>的通知》要求，現(xiàn)就我院2013年度開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)制定如下實(shí)施方案。
指導(dǎo)思想和基本原則
指導(dǎo)思想。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決“慵、懶、散、奢、疏”的具體行為和服務(wù)窗口存在的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，以人民群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題為目的，通過(guò)認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)依法執(zhí)業(yè)，服務(wù)為民，為加快幸福滕州建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
基本原則
1、堅(jiān)持依靠人民群眾，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)置于社會(huì)監(jiān)督之下；
2、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，既要切實(shí)解決損害群眾利益的不正之風(fēng)問(wèn)題，又要注重制度建設(shè)和體制機(jī)制創(chuàng)新；
3、堅(jiān)持邊評(píng)邊改，評(píng)改結(jié)合，把落實(shí)整改、解決問(wèn)題貫徹于評(píng)議的全過(guò)程；
4、堅(jiān)持公開(kāi)公平公正，不斷創(chuàng)新、完善評(píng)議思路和方法，逐步提高評(píng)議工作的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化水平。
根據(jù)市委、市政府統(tǒng)一要求，從2010年開(kāi)始，凡與群眾生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的政府工作部門(mén)、公共服務(wù)行業(yè)全部納入評(píng)議范圍。我院系第四次開(kāi)展評(píng)議工作，各科室應(yīng)該給予高度重視，扎實(shí)落實(shí)醫(yī)院交付的工作及反饋的意見(jiàn)，認(rèn)真抓好整改，不斷提高人民群眾的滿(mǎn)意度。在去年成功的基礎(chǔ)上，把今年的評(píng)議工作推向一個(gè)新的高度。
二、評(píng)議內(nèi)容
活動(dòng)采取問(wèn)卷調(diào)查形式，面向全社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)，評(píng)議具體內(nèi)容包括：
（一）對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度；
（二）對(duì)醫(yī)療技術(shù)、水平、效果的滿(mǎn)意度；
（三）對(duì)醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)規(guī)范方面情況；
（四）對(duì)院容院貌、診療環(huán)境的滿(mǎn)意度；
（五）其他需要反應(yīng)及整改的問(wèn)題；
（六）意見(jiàn)或建議。
問(wèn)卷調(diào)查采用綜合評(píng)議形式，分為“滿(mǎn)意”、“較滿(mǎn)意”、“不滿(mǎn)意”三個(gè)等次。
三、方法步驟
按照省和棗莊市、滕州市的統(tǒng)一要求，本次評(píng)議活動(dòng)，將按照以下四個(gè)階段組織實(shí)施。
（一）準(zhǔn)備階段（11月1日－11月20日）
1、成立評(píng)議組織機(jī)構(gòu)。為扎實(shí)做好本次評(píng)議工作，醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)高成本同志任組長(zhǎng)，其他班子成員任副組長(zhǎng)，院委會(huì)成員任成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。小組下設(shè)辦公室，謝鋒同志任辦公室主任，由辦公室負(fù)責(zé)起草制定評(píng)議活動(dòng)方案。
2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。醫(yī)院定于11月20日召開(kāi)全院職工會(huì)，廣泛發(fā)動(dòng)，全員參與，并充分利用報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、問(wèn)卷等形式，向全社會(huì)公開(kāi)服務(wù)承諾，征求意見(jiàn)。
（二）評(píng)議階段（11月24日－12月10日）
1、問(wèn)卷調(diào)查評(píng)議。問(wèn)卷調(diào)查工作由市政府糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施。全市發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表2000份，發(fā)放范圍：縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部；市紀(jì)委委員、市紀(jì)委監(jiān)察局及派駐紀(jì)工委、監(jiān)察分局副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部；市直有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人；人大代表、政協(xié)委員；鎮(zhèn)街機(jī)關(guān)干部；企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)代表；村居民代表等。
2、醫(yī)院自制部分問(wèn)卷向上級(jí)主管、分管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室發(fā)放。向來(lái)院患者及家屬陪人征集意見(jiàn)。設(shè)立意見(jiàn)箱、公開(kāi)網(wǎng)址、舉報(bào)電話(huà)，接受社會(huì)監(jiān)督、評(píng)議。
（三）匯總階段（12月11日－12月20日）
召開(kāi)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，集中疏理社會(huì)各界對(duì)我院各方面工作提出的意見(jiàn)及建議。公開(kāi)意見(jiàn)箱、投訴電話(huà)等反應(yīng)出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，群眾關(guān)心的、不滿(mǎn)意的問(wèn)題，并研討解決辦法。
（四）反饋總結(jié)階段（12月21日－12月31日）
1、通報(bào)情況。活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)評(píng)議情況通報(bào)會(huì)，以書(shū)面形式將調(diào)查情況及評(píng)議結(jié)果發(fā)往院各科室。
2、制定整改方案。針對(duì)群眾提出的意見(jiàn)、建議所涉及到的科室負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)，制定整改方案，提出整改期限，寫(xiě)出整改報(bào)告，報(bào)醫(yī)院辦公室。辦公室匯總后拿出全院整改方案上報(bào)市政府糾風(fēng)辦。
對(duì)于群眾反應(yīng)問(wèn)題較為集中的部位和個(gè)人，醫(yī)院將指派專(zhuān)門(mén)人員進(jìn)行落實(shí)。并限令整改，視情節(jié)將對(duì)主要責(zé)任人給予警告、取消評(píng)先樹(shù)優(yōu)資格，直至免職處分。
附件1：財(cái)貿(mào)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
附件2：征求意見(jiàn)信
附件3：征求意見(jiàn)表
2013年11月15日
附件1：
滕州市財(cái)貿(mào)醫(yī)院
民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)： 高本成
副組長(zhǎng)： 謝 鋒 段本彥
成 員： 趙 峰 何西武
韓順玲 孫晉亮
武慧敏
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院工會(huì)，謝鋒同志兼任辦公室主任。
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